Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Hazırlık ve İşlenme Süresi
Sitemizden vermiş olduğunuz tüm siparişler, yüksek kalite kontrol süreçlerinden (çerçeve dengesi, lens temizliği ve kutu içeriği kontrolü) geçirilerek 24 ila 48 saat içerisinde (pazar günleri ve resmi tatiller hariç) anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
2. Teslimat Süreleri
Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz il ve ilçenin lojistik dağıtım ağına bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kayıtlı teslimat adresinize ulaştırılır. Mobil alanlar (kargo şubelerinin haftanın belirli günleri uğradığı bölgeler) için bu süre kargo firmasının dağıtım takvimine göre değişiklik gösterebilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargo firması tarafından teslim alınıp sisteme girildiği an, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza otomatik olarak bir "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile siparişinizin anlık durumunu anlaşmalı kargo firmasının web sitesi üzerinden 7/24 takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe emaresi olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüşse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu anında musabvaroll@gmail.com üzerinden destek ekibimize bildiriniz. Hasar tespit tutanağı olmayan yıpranmış paket iadelerinde süreç kargo sigortası kapsamı dışına çıkabilmektedir.